FAQ's Categoria: 2FA e Segurança

Olá! Está com problema no seu 2fa? Pode ser apenas uma falta de sincronização de horários. Por isso, vamos te ajudar!

Basta seguir os seguintes passos:

Caso você utilize Android, abra o APP do Google Authenticator:
1. Clique nos três pontos no canto superior da tela
2. Clique em “Configurações”
3. Clique em “Correção de horas para códigos”
4. Clique em “Sincronizar agora”.
5. Pronto, horário sincronizado 😉

 

Se ainda não conseguir acessar a sua conta mesmo depois de sincronizar os horários pelo Android ou caso você utilize iOS e esteja com problemas com o 2FA, é preciso contatar a nosso Fale Conosco para que seja solucionado.

Quer aprender as boas práticas de segurança na internet para que você possa negociar criptomoedas na Foxbit com mais tranquilidade? Vem com a gente!

A primeira dica que te damos é nunca utilizar a mesma senha para tudo, tente diferenciar ao máximo suas senhas.

Isso é importante porque caso algum invasor consiga sua senha, ele poderá conseguir acesso a outros serviços que você utiliza.

Com uma senha diferente para cada serviço, essa possibilidade é eliminada.

A segunda dica é criar senhas fortes com letras, números e caracteres especiais.

Isso torna quase impossível que algum hacker tente descobrir sua senha na força bruta.

A terceira dica é não instalar programas piratas no seu computador. 

A maioria dos programas pirateados funcionam com o que chamamos de “Crack”. Esse “Crack” pode conter um vírus que roube suas senhas e, pior, até mesmo suas criptos.

A quarta dica é não inserir pendrive de origem desconhecida no computador.

Achou algum pendrive na rua? Não sabe de quem é? Não insira em seu computador, em hipótese alguma.

Esse pendrive pode estar infectado para roubar dados e senhas do seu computador. Descarte-o no lixo.

A quarta é jamais dar a sua senha para alguém.

Em hipótese alguma passe a sua senha para terceiros. Funcionários da Foxbit não irão pedir sua senha em hipótese alguma.

Sempre verifique a URL do nosso site.

Sempre verifique se o endereço da Foxbit possui um cadeado ao lado. Além disso, salve nossos endereços oficiais nos favoritos para evitar clicar em links fraudulentos.

Ficou com alguma dúvida? Tudo bem, estamos à disposição no e-mail e no chat online em nosso site, chama lá que a gente te ajuda!

Oi, tudo bem? Veja como desativar o 2FA na Foxbit, é bem fácil. Basta seguir os passos:

A Autenticação em 2 passos ou 2-factors authentication (2fa), é uma das principais formas de proteção da sua conta, com ela, um código de segurança é gerado e atualizado constantemente em seu smartphone, ele é inserido a cada tentativa de login em sua conta.

Isso cria uma camada extra de segurança contra pessoas mal-intencionadas que podem tentar invadir a sua conta.

Recomendamos fortemente que você ative essa autenticação em seu smartphone usando o aplicativo Google Authenticator (Disponível para Android e IOS).

Para desativar essa opção, acesse sua área logada no nosso site, clique em “Perfil” e vá em “Configurações de segurança”, selecionando a opção “OFF” seguido pelo clique em “Atualizar”.

Em “Autenticação em 2 passos” clique em “OFF”.

Uma tela será mostrada solicitando o código de segurança gerado em seu smartphone, após inserido, basta clicar em “Enviar” para que ele seja desabilitado.

Porém, em casos onde você não possua mais acesso ao dispositivo com o código, é necessário entrar em contato conosco via e-mail ou chat solicitando a desativação manual do 2FA.

Para isso, envie o seu Nome completo, CPF e endereço, juntamente com uma selfie segurando uma folha de papel com a mensagem: “Desativar 2FA”, data da solicitação, dados bancários cadastrados e assinatura similar à de seu documento.

Quer saber como funciona o acesso da conta por terceiros na Foxbit? Veja abaixo.

O acesso a sua conta é pessoal e intransferível, porém, nós conseguimos trabalhar com uma alta flexibilidade, permitindo em alguns casos que pessoas autorizadas tenham acesso à algumas informações.

Para que você autorize o acesso de algum terceiro à sua conta, é preciso enviar uma procuração registrada em cartório concedendo esse direito à pessoa que deseja autorizar.

Você pode ter acesso à essa procuração entrando em contato conosco via email ou chat, além de também dar andamento no processo caso esteja com a procuração em mãos.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição no e-mail e no chat online em nosso site.