Por que meu depósito ainda não foi aprovado? Finanças

Por que meu depósito ainda não foi aprovado?

Entenda como funciona os depósitos na Foxbit, tempo de aprovação e motivos para reprovação.

Temos duas modalidades de depósito em nossa plataforma, DOC e TED que são feitos através de bancos parceiros da Foxbit

Os bancos que temos conta são: Banco do Brasil e Neon, se você não tiver conta em nenhum desses bancos você também poderá fazer uma transferência para um dos bancos em nossa lista.

  • DOC: o recebimento ocorre no próximo dia útil.

Nesse tipo de transferência, você não precisa cadastrar a conta do favorecido, porém, o valor só será creditado no próximo dia útil, devido ao prazo do próprio banco.

  • TED: (mais recomendado), o recebimento ocorre de 40 minutos à 1h 30.

Para efetivar a transferência, é necessário cadastrar a conta do favorecido, procedimento realizado apenas na primeira transferência, em alguns bancos só é possível encontrar essa opção na versão desktop.

Observação: Nos bancos digitais inter e neon, existe somente a opção do tipo TED, que geralmente é recebida quase que instantaneamente e não há necessidade de cadastrar o favorecido (muito mais prático), não é?

Importante: Temos algumas instituições que não mostram o nome do titular no extrato do favorecido, aparece apenas o nome da instituição, como é o caso da Urpay e PagSeguro, por exemplo.

Isso pode atrasar o prazo de compensação do valor em sua conta na Foxbit, pois é importante que a titularidade seja compatível entre ambas as partes, sugerimos que evite utilizar este método de transferência.

Como depositar dinheiro na Foxbit?

Clicando aqui explicamos o passo a passo para realizar os depósitos em nossa plataforma.

Não é possível creditar valores transferidos de um parente/amigo para a sua conta na Foxbit.

As transferências devem ser da mesma titularidade, ou seja, deve vir de uma conta bancária onde você seja o dono dela, mesmo nome e CPF cadastrado na Foxbit deve ser do titular da conta bancária.

Porque meu depósito ainda não foi aprovado?

Existem alguns motivos para que seu depósito seja reprovado, a maneira mais rápida é através de transferência por TED.

Motivos para o seu depósito não ser aprovado:

Principal motivo: Quando não é enviado o comprovante de depósito em anexo.

Este é o motivo pelo qual os clientes mais entram em contato conosco, este erro faz com que o seu depósito não caia em sua conta.

Neste link explicamos exatamente como é feito enviado caso você esqueça.

Outros motivos:

  • Valor depositado abaixo do mínimo aceito pela plataforma (R$100,00);  
  • Número da conta incorreto;
  • Valores depositados acima de R$5.000 sem que a conta esteja verificada;
  • Depósito realizado com dados de terceiros (quando o cliente não é  o titular da conta).

Importante: Sempre envie o comprovante de depósito legível, com as informações necessárias: 

  • Dados de origem do titular: Número do banco, conta e agência com o dígito, CPF ou CNPJ, valor e data da realização do depósito;
  • Os dados da corretora: Dados bancários, conta e agência com o dígito, CNPJ, valor e data da realização do depósito.

Formato da imagem: .jpg, .pdf e .png. 

Também é muito importante efetuar o depósito dentro do expediente bancário (segunda a sexta das 8h às 17h). 

> Tempo de aprovação

TED: De 40 minutos à 1h30.

DOC: Próximo dia útil (Ex: Se você realizou um depósito na sexta feira às 15h, só cairá em sua conta segunda após as 15h).

O prazo máximo para a aprovação de depósitos, quando todas as informações foram enviadas corretamente, é de 36 horas úteis, porém o DOC pode levar até 48 horas úteis para ser compensado. Então se tiver pressa opte pela transferência por TED. 

Caso o depósito ultrapasse a faixa de tempo, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento , teremos prazer em atendê-los.

O que fazer para agilizar o processo?

Como dito no item ‘tempo de aprovação’ a maneira mais rápida, é por transferência via TED, desde que feito dentro do expediente bancário e enviando o comprovante de depósito corretamente.

O que acontece quando não é anexado o comprovante de depósito?

É necessário enviar o comprovante de depósito para validarmos as informações em sistema, pois só assim o depósito será compensado em nossa plataforma.

Fiz um depósito e esqueci de anexar o comprovante, o que eu faço?

Caso você esqueça de enviar o comprovante de depósito, é necessário abrir uma nova ordem de compra enviando somente com o anexo do comprovante da compra que já foi realizada (não precisa efetivar o depósito novamente), apenas a ordem de compra no sistema.

Estando tudo correto em até 24 horas seu depósito será aprovado.

Neste link explicamos exatamente como é feito enviado caso você esqueça.

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