A Foxbit é avaliada como “ótimo” no Reclame Aqui. Ok, mas o que isso significa?
Definitivamente, a internet veio e deu voz ao consumidor. Hoje, quando alguém publica em seu perfil de Facebook algo a respeito de uma empresa, toda a sua rede de amigos e amigos de amigos passam a ter acesso a essa informação, para o bem e para o mal. Daí alguns sites apostaram em canalizar essa “voz” e, simultaneamente, fazer com que o mercado seja cada vez mais transparente. Um deles é o Reclame Aqui, que há 15 anos reúne informações de várias empresas do Brasil. Segundo o site, diariamente, mais de 600 mil pessoas fazem pesquisa em sua base de dados.
Você sabe como funciona o Reclame Aqui?
O sistema é bem simples, basta o cliente se cadastrar no site e já pode dar sua opinião a respeito da sua experiência de determinada empresa. Se por acaso essa empresa ainda não tiver sido cadastrada o próprio consumidor pode pedir sua inclusão no sistema, informando um e-mail com o domínio ou o site dela.
Depois disso, a empresa tem acesso a essas informações e tem direito a responder e expor seu ponto de vista daquela situação. Após a resposta, o cliente pode atribuir uma avaliação sobre a solução deste problema, dizer se voltaria a fazer negócio e dar uma nota pelo atendimento. A plataforma por sua vez calcula quantidade de reclamações, quanto foi respondido, índice de solução e tempo de resposta.
As empresas podem receber as seguintes qualificações: não recomendada – ruim – regular – bom – ótimo – RA1000
Foxbit no Reclame Aqui
Em dezembro de 2017, a Foxbit era avaliada como “regular”, trabalhamos duro para sermos mais rápidos em nossos atendimentos e iniciamos uma ação interna de TODOS pelo cliente. Em abril de 2018, passamos a trabalhar com metodologia de squads e, com a criação do squad Special Cases, montamos um time focado em resolver (ou pelo menos tentar) 100% dos casos com objetivo de recuperar a experiência de cada um desses clientes com a Foxbit. Como toda empresa jovem, em crescimento e ainda num segmento novo como criptomoedas, muitas vezes erramos e tivemos que corrigir, ajustamos processos, estreitamos o relacionamento de áreas como compliance, jurídico, financeiro etc. Esse foi um primeiro passo de muitos que ainda daremos para entregar de fato uma experiência mágica ao cliente, porque a razão de estarmos aqui são eles, parece clichê, mas não há como existirmos se eles não existirem.
Temos um caso de um cliente que não entendia a dinâmica do mercado de bitcoin, e reclamava porque não conseguia comprar quando a moeda estava em baixa. Ele abriu uma reclamação dizendo que a plataforma não funcionava. Quando entendemos o real problema, oferecemos a ele uma bolsa no Foxbit Lab, para que ele entendesse como funciona o mercado, como comprar, etc… Dias depois ele voltou no Reclame Aqui não pra reclamar, mas sim para elogiar e agradecer a ajuda. Por isso acredito que essa troca é importante, através dos feedbacks conseguimos melhorar a comunicação e nos adequarmos à necessidade do mercado e dos clientes.
Saltar essas barreiras é algo que me motiva como profissional. Criar essa relação de construção é algo necessário, mas servir, ajudar alguém, é algo que pra mim é propósito de vida. Aqui meu muito obrigado aos mais de 200 clientes que interagiram nesses últimos 6 meses no Reclame Aqui e aos times que colocaram o “resolver e encantar” como objetivo de estarmos aqui. Assim, juntos, estamos construindo uma Foxbit melhor e cada vez mais com os olhos no futuro.
Como surgiu? De onde veio? Quem criou? Bitcoin é moeda? Quantas estão em circulação? Quantas existem?
O Cointimes fez um podcast super completo respondendo a todas essas perguntas e criando discussões sobre o tema sanando dúvidas.
Isac Honorato como mediador do podcast provoca os convidados Mayra Siqueira, Neto Guaraci e Lucas Bassotto com questões pertinentes sobre bitcoin e todas as polêmicas que envolvem a criptomoeda.
Tudo isso você pode conferir aqui:
No site do Cointimes, você pode ouvir outros episódios do Conexão Satoshi sobre finanças, economia e muito mais, corre lá pra não perder nada.
O mercado de criptomoedas está enfrentando o seu período de maior baixa em toda sua existência, mas isso não significa que algumas moedas digitais não tenha uma boa perspectiva.
Listamos as principais criptomoedas e quais são suas perspectivas a longo prazo. Confira!
Bitcoin
Não podemos falar das principais criptomoedas sem Bitcoin. Apesar da queda de aproximadamente 15% só no último mês, o que poucas pessoas sabem é que a tecnologia da principal criptomoeda do mercado não para de se desenvolver.
Um dos maiores exemplos desse avanço tecnológico são os satélites que começaram a transmitir a rede do Bitcoin para o mundo todo, totalmente de graça.
Agora é possível receber bitcoins de qualquer lugar do mundo
Muitas outras tecnologias estão sendo desenvolvidas e implementadas no Bitcoin.
O que podemos esperar de uma criptomoeda não para de inovar? As perspectivas a longo prazo são positivas.
Litecoin
O Litecoin é considerado por muitos a prata das criptomoedas e geralmente ela antecipa as atualizações que ocorrerão no Bitcoin.
Sendo uma das criptomoedas mais velhas do mercado, o Litecoin animou os investidores nos últimos dias. O desenvolvedor chefe do projeto anunciou a inclusão de recursos que aumentam a privacidade das transações.
Enquanto o preço do Ethereum estava caindo a equipe de desenvolvimento estava correndo para lançar algumas novidades.
Uma nova versão do Ethereum será lançada até o final de 2020, segundo o rodamap do projeto. Muito mais escalável, funcional e mais eco-friendly, o “Ethereum 2.0” tem tudo para liderar o futuro dos contratos inteligentes.
Se você está por fora dessa onda de contratos inteligentes, ouça o podcast do Cointimes:
EOS
O projeto EOS é uma espécie de computador descentralizado, nele você consegue alugar memória ram, poder de processamento e armazenamento. É um grande computador mundial, aberto para todos.
Além de extremamente interessante, o projeto tem dezenas de aplicações, que vão de mera transferências monetárias até exchanges descentralizadas.
O seu ICO arrecadou mais de 4 bilhões de dólares em valores da época, o maior da história.
Devido a complexidade técnica e apertado tempo de desenvolvimento a criptomoeda foi pouco usada por usuários não técnicos.
Mas isso pode estar mudando, com a chegada de novas carteiras e interfaces, a criptomeoda EOS pode se popularizar nos próximos anos.
TrueUSD
TrueUSD é um token pareado com o dólar, é uma espécie de dólar digital. Qual a vantagem dele? Transações internacionais com baixas taxas, possibilidade de trocar por outras criptomoedas rapidamente e completa transparência (garantindo a existência desses dólares).
Por ter tantas vantagens o TrueUSD tende a ser cada vez mais utilizado. Atualmente são mais de 200 milhões de dólares digitalizados e a tendência é de crescimento.
Conseguimos juntar duas palavras que certamente fazem a diferença no mercado financeiro atual, estamos falando de “dinheiro” e “agilidade”.
A partir de fevereiro/2019 é possível receber uma transferência em reais, em alguns minutos, desde que dentro de um período específico de expediente bancário. (07h30 às 16h20).
Antes, vamos entrar em detalhes de como chegamos até esse patamar: A Foxbit foi fundada em 2014 e desde então as transações bancárias eram feitas manualmente, isso mesmo, “na mão”. Naquela época a demanda não era tão alta, sendo assim, esse método bastava.
Um pouco de histórico
Em 2017, quando o Bitcoin teve altos picos de preço, nossa demanda aumentou de tal forma que nossa operação manual não supria mais o volume necessário, foi aí que contratamos um serviço terceirizado em Outubro, a Transfeera.
Nela realizavámos os pagamentos através de lotes de tempos em tempos, mais precisamente de 2h em 2h, por banco específico. Nossos clientes recebiam os valores de seus pedidos em até 3hrs na média, e a baixa do saldo do pedido em nossa plataforma em até 1 dia útil. Foi ótimo pra nós, conseguimos suprir nossas necessidades, mas a ideia ainda era ter mais agilidade.
Automatização de saques
Quase um ano depois com apoio também de um serviço terceirizado, o Neon, conseguimos automatizar nossas solicitações de retirada em reais, operando a todo vapor das 07h30 às 16h20.
É possível solicitar e receber os valores em reais a partir de 6 minutos. Isso se aplica para qualquer banco, tipo de conta, e o melhor: sem limite de valor. Nesse cenário, foi preciso analisar por alguns meses diversas possibilidades de segurança e melhorias ao usuário, qual e quando seria o melhor caminho dentro deste serviço a fim de trazer um diferencial: agilidade em receber dinheiro.
Hoje, podemos dizer que tivemos uma grande evolução, mas seguimos a fim de otimizar cada vez mais este serviço tal como outros no radar da Foxbit, visando sempre progresso e empatia aos nossos clientes.
Falar de bitcoin e criptomoedas é falar do futuro dentro do presente. É falar de uma revolução tecnológica que está acontecendo com o surgimento dessa nova economia, que proporciona a conquista da liberdade financeira.
Dessa forma fica fácil perceber a necessidade de oferecer serviços que otimizem o tempo das pessoas. E você deve concordar comigo que é muito mais fácil controlar a vida pelo celular, certo? Tudo fica mais rápido, ao alcance de nossas mãos.
E com o intuito de simplificar a vida de cada um dos nossos usuários, lançamos hoje o app da Foxbit, numa versão beta*, disponível para o sistema Android na Play Store.
O app da Foxbit traz uma experiência diferenciada do desktop para a tela do celular de forma mais simples e ágil com toda segurança que os nossos usuários já conhecem. Com ele você pode realizar operações de compra e venda de bitcoin, ethereum, litecoin e TrueUSD, além de depósitos, saques, consultas e monitoramento do mercado por meio de gráficos e cotações do momento.
O uso do app da Foxbit nas operações de depósitos, saques e compra e venda de bitcoin e outras criptomoedas vem pra tornar ainda mais ágil o controle dos seus investimentos e a realização das operações em qualquer hora e lugar.
Gostou da novidade? Então baixe agora o app da Foxbit e tenha tudo o que você precisa na palma da sua mão.
* Próximas atualizações previstas para Março **A versão IOS do aplicativo estará disponível na Apple Store em Março.
